Laatste update: 06/01/2026

⸻

1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

⸻

2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte te brengen via:

📧 info@caniq.be

Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

⸻

3. Voorwaarden voor retour

Enkel ongebruikte, ongeopende en onbeschadigde producten, in de originele verpakking, komen in aanmerking voor retour.

Producten waarvan de verpakking of verzegeling werd geopend of verbroken, kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden teruggenomen.

De retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij het gaat om een foutief of beschadigd product geleverd door CaniQ – Thijs & Beau.

⸻

4. Gevolgen van herroeping

Indien je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering).

De terugbetaling gebeurt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Terugbetalingen worden pas uitgevoerd nadat de geretourneerde producten gecontroleerd zijn op:
 • volledigheid
 • ongebruikte staat
 • afwezigheid van schade of defecten

Indien blijkt dat het product geopend, gebruikt of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren.

⸻

5. Retourprocedure

 1. Meld je retour aan via info@caniq.be
 2. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking
 3. Voeg het ordernummer en je contactgegevens toe in de doos
 4. Stuur je retourzending naar:

CaniQ – Thijs & Beau
Grote Molenstraat 62
8980 Zonnebeke
België

⸻

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
 • Producten die op maat gemaakt of speciaal besteld zijn
 • Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
(zoals reeds geopende producten, vloeistoffen of andere verzegelde goederen)
 • Promotie- of outletartikelen, indien dit expliciet vermeld werd bij aankoop